Indeks capaian kepuasan masyarakat merupakan nilai kepuasan rata-rata dari keseluruhan indikator penilaian. Berdasarkan hasil analisis dari seluruh penilaian terhadap seluruh indikator diperoleh nilai 79,5 yang berarti bahwa mutu pelayanan telah diberikan oleh pelaksana PPI Madiun adalah B dengan kinerja unit pelayanan Baik. Berdasarkan hasil analisis dapat disimpulkan bahwa secara keseluruhan responden merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh PPI Madiun.